Los usuarios son cada vez más exigentes por lo que cumplir las expectativas de servicio al cliente se ha convertido en todo un desafío. Algunas herramientas de Inteligencia Artificial resuelven múltiples problemas de servicio al cliente y ayudan a los equipos a seguir ofreciendo un buen servicio.
Ya seas nuevo en este tipo de herramientas o estés buscando nuevas formas de implementarlas, a continuación descubrimos cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar a resolver problemas comunes de servicio de atención al cliente.
Priorizar las necesidades del cliente
El principal desafío para los líderes de servicio al cliente en 2022 fue priorizar las solicitudes de los clientes. Dado que las empresas se enfrentan a un número creciente de solicitudes de soporte, puede ser más difícil analizar las consultas entrantes para identificar las que requieren la atención más inmediata.
Fuente: cepymenews.es
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