Durante un largo período, la atención global se ha centrado en el campo de la Inteligencia Artificial. Desde automóviles autónomos hasta ayudantes digitales, la IA ha logrado avances significativos en múltiples sectores, incluso en el ámbito de la atención al cliente. El empleo de técnicas de Inteligencia Artificial en el servicio al cliente ha experimentado una amplia difusión y numerosas compañías emplean chatbots, asistentes virtuales y otras innovaciones tecnológicas para abordar diversas demandas de los usuarios.
Pero, ¿qué le depara el futuro a la Inteligencia Artificial en el servicio al cliente? A continuación, analizaremos algunos datos del informe del Estado de la Inteligencia Artificial y algunas predicciones respaldadas por expertos para arrojar luz sobre hacia dónde se dirige esta tecnología.
Fuente: cepymenews.es
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