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La Herramienta de Autodiagnóstico de Madurez Digital está basada en 6 áreas:
- La estrategia y cultura digital - Procesos - Productos y servicios - Organización y comunicación - Infraestructuras y tecnologías - La experiencia del cliente.

El tiempo aproximado para la realización completa es de 12 minutos.

* Para poder realizar el autodiagnóstico debe aceptar la política de privacidad y si lo desea, suscribirse a nuestra Newsletter.

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¿Desde dónde realizas la encuesta?

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Pregunta 1 de 27

General

¿A qué sector pertenece tu empresa?

Industria / fabricación / reparación

Construcción

Servicios auxiliares

Comercio

Transporte

Turismo

Servicios medico / estéticos

Restauración

Otros

Pregunta 1 de 27

Pregunta 2 de 27

¿Número de empleados que tiene tu empresa?

< 10

10 - 50

> 50

Pregunta 2 de 27

Pregunta 3 de 27

Estrategia y cultura digital

¿Consideras que la digitalización es un aspecto importante en su negocio?

No la considero relevante

Puede que sea un aspecto importante, pero aún no la aplico

La considero fundamental para el buen funcionamiento de mi negocio

Es importante y la tengo en cuenta en mi negocio

Pregunta 3 de 27

Pregunta 4 de 27

¿Sabrías identificar las herramientas necesarias para digitalizar tu negocio?

No, no tengo conocimiento en este ámbito

Sé de la existencia de algunas herramientas, pero no las controlo

Conozco las herramientas necesarias y ya he utilizado algunas

Conozco las herramientas necesarias, pero aún no las aplico

Pregunta 4 de 27

Pregunta 5 de 27

¿Se emplean canales digitales en tu negocio?

Sí, empleamos varios canales digitales

No, pero se está en proceso de incorporación

No, no se utiliza ningún canal digital

Sí, empleamos un canal digital

Pregunta 5 de 27

Pregunta 6 de 27

¿Promocionas tu negocio a través de algún canal digital?

Se utilizan como medio de comunicación con los clientes

Se publica las actividades programadas y noticias actuales

Se hace publicidad sobre mi negocio

Solo se publica información general del negocio

Pregunta 6 de 27

Pregunta 7 de 27

Experiencia de cliente

¿Te relaciones con tus clientes a través de canales digitales?

Analizo y utilizo las opiniones y sugerencias de los clientes recogidas en los canales

Utilizo los datos generales de los clientes que interactúa en los canales

Mi negocio ofrece canales con servicios de atención al cliente

El cliente, a través del canal participa en la composición de productos y/o servicio

Pregunta 7 de 27

Pregunta 8 de 27

¿Vendes tus productos y/o servicios a través de canales digitales?

Los clientes pueden pagar su producto y/o servicio a través del canal

No, pero se presenta el catálogo de productos y/o servicios

Los clientes pueden hacer pedidos y reservas a través del canal

Pregunta 8 de 27

Pregunta 9 de 27

¿Se emplean herramientas de comunicación y colaboración en tu negocio? (Puede seleccionar más de una opción)

Otros

Almacenamiento online (Trello, OneDrive, OwnCloud)

Mensajería instantánea (Whatsapp)

Servicios en la nube (Skype, Hangouts…)

Correo electrónico

Pregunta 9 de 27

Pregunta 10 de 27

¿Para qué se utilizan estas herramientas? (Puede seleccionar más de una opción)

Elaboración de informes/documentos

Organización de agenda

Para colaborar con mis empleados/proveedores

Gestión clientes/productos

Otros

Pregunta 10 de 27

Pregunta 11 de 27

Organización y comunicación

¿En tu negocio existe un equipo suficientemente capacitado en la digitalización?

No, pero se está planteando su integración

Sí, pero no está suficientemente capacitado

Sí, hay un equipo suficientemente capacitado en la digitalización compuesto solo por funcionales y técnicos

Sí, hay un equipo suficientemente capacitado en la digitalización compuesto solo por técnicos

Pregunta 11 de 27

Pregunta 12 de 27

¿Los trabajadores de tu negocio tienen un nivel necesario de los conocimientos digitales?

Tienen un nivel de conocimiento adecuado

Poseen unas nociones básicas

Pregunta 12 de 27

Pregunta 13 de 27

¿El personal de tu negocio muestra interés respecto a la transformación digital?

Muestra interés

Muestra bastante interés

Muestra algo de interés

Pregunta 13 de 27

Pregunta 14 de 27

¿Se ofrece algún plan de formación digital para el personal de tu negocio?

Sí, se cuenta con un plan de formación planificado

Se ofrece en casos concretos y puntuales

No, pero ya se ha planteado su implantación

Pregunta 14 de 27

Pregunta 15 de 27

¿Es usual realizar teletrabajo en tu negocio?

No, no está permitido

No es usual, pero está permitido

Sí, se realiza teletrabajo de manera frecuente

Pregunta 15 de 27

Pregunta 16 de 27

Productos y servicios

¿Qué volumen de negocio representa el comercio electrónico en tu empresa?

Medio

Ninguno

Bajo

Alto

Pregunta 16 de 27

Pregunta 17 de 27

¿A través de qué medios se efectúan los pagos telemáticos? (Puede seleccionar más de una opción)

Pasarela de pago

No se permiten

Paypal

Otros

TPV sin contactless

Pago móvil

Transferencias

TPV con contactless

Pregunta 17 de 27

Pregunta 18 de 27

¿Los productos y/o servicios ofrecidos se han adaptado al avance digital?

Solo los productos y/o servicios con componentes digitales

No, pero ya ha sido planteado

Sí, todos los productos y/o servicios están adecuados a la digitalización

Pregunta 18 de 27

Pregunta 19 de 27

Infraestructura y tecnología

¿Se utiliza algún dispositivo en tu negocio? ¿Cuáles? (Puede seleccionar más de una opción)

Ordenador portátil

Otros

Móvil

Tablet

Ordenador de mesa

Pregunta 19 de 27

Pregunta 20 de 27

¿Tienen estos dispositivos conexión a Internet?

Sí, desde cualquier lugar

Sí, pero solo dentro de la oficina

Pregunta 20 de 27

Pregunta 21 de 27

¿La conexión a internet es adecuada para las necesidades de tu negocio?

No es adecuada para las necesidades de mi negocio

Es adecuada para las necesidades de mi negocio

Pregunta 21 de 27

Pregunta 22 de 27

¿Qué medios se utilizan en tu negocio para la mantener la seguridad informática? (Puede seleccionar más de una opción)

Protección de datos personales

No se utiliza ninguna medida

Actualización frecuentes de Software

Otros

Antivirus

Se trabaja con ficheros con medidas de seguridad implantadas

Pregunta 22 de 27

Pregunta 23 de 27

¿Las medidas de seguridad informática son conocidas y aplicadas por el personal de tu negocio?

Sí, en su totalidad

Sí, pero no totalmente

Pregunta 23 de 27

Pregunta 24 de 27

Procesos

¿Se utilizan algunas de las siguientes herramientas digitales en tu negocio? (Puede seleccionar más de una opción)

Otros

Herramientas ofimáticas

Herramientas y software especializados

Herramientas de gestión de clientes

Herramientas de gestión de contabilidad

Pregunta 24 de 27

Pregunta 25 de 27

¿Están automatizados tus procesos de negocios actualmente?

Todos los procesos están automatizados

Están automatizados, pero no todos los procesos

No, pero se está introduciendo la automatización

Pregunta 25 de 27

Pregunta 26 de 27

En tu negocio, ¿Cómo son gestionados los datos recogidos a través de proceso productivo?

No se realiza esta gestión

Algunos manualmente y otros de forma automática

Manualmente

Automáticamente

Pregunta 26 de 27

Pregunta 27 de 27

¿Qué funcionalidad tienen los datos recogidos?

Establecer un control del proceso

Se utilizan para la optimización del proceso productivo

Se utiliza para actuar de manera inmediata

Ninguna

Pregunta 27 de 27