Los chatbots revolucionan el servicio al cliente, impulsan las ventas y fomentan la fidelidad a la marca. Se estima que el mercado global de chatbots alcanzará los 1.250 millones de dólares en 2025. Según Gartner, pronto serán la principal herramienta de atención al cliente para el 25% de las empresas.
Las ventajas de los chatbots varían según el tipo que uses y cómo lo implementes. Hay tres tipos de chatbots:
- Chatbots inteligentes que utilizan inteligencia artificial (IA).
- Chatbots simples basados en reglas.
- Modelos híbridos que usan una mezcla de ambos.
Fuente: cepymenews.es
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