Es muy habitual, que los pequeños empresarios piensen que, para fidelizar clientes, deben únicamente crear programas de incentivos u ofrecer descuentos. Realmente, la fidelización de clientes va mucho más allá y requiere de una serie de estrategias y técnicas.
La empresa GoDaddy destaca como objetivo principal para fidelizar clientes, aumentar la recurrencia del compromiso de éstos con la empresa. Es decir, que adquieran productos cada cierto tiempo o que continúen contratando sus servicios. Y, también es importante, convertirlos en embajadores de marca para que posteriormente lo recomienden en su círculo más cercano.
Dominar estas estrategias es clave para ver resultados positivos en un pequeño negocio.
Fuente: cepymenews.es
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