El número de soluciones tecnológicas diseñadas para optimizar las labores de marketing ha crecido rápidamente en los últimos años, dando lugar a la proliferación de diferentes enfoques a través de los cuales abordan su servicio al cliente.
Uno de ellos son las plataformas de generación de engagement de marca. Una plataforma de Brand Engagement es un conjunto de soluciones digitales diseñadas para mejorar la relación entre marca y consumidor en las interacciones que tienen lugar durante el Customer Journey. El viaje comienza desde los primeros puntos de contacto online y va pasando por las diferentes etapas de generación de leads, conversión, onboarding y fidelización. Por lo tanto, podemos considerar las plataformas de engagement como un subgrupo dentro de las Martech.
Fuente: cepymenews.es
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