La experiencia de cliente en el centro de la estrategia empresarial: las 10 claves definitivas
Juan Carlos Alcaide Consultor especialista en experiencia de cliente* La experiencia de cliente es un must, un “sí o sí”. Es fundamental comprender que la experiencia es el negocio; de hecho, es más importante que el producto o servicio que se vende, fácil de...
9 estrategias para fidelizar al consumidor digital
La confianza en un sitio web es uno de los elementos clave para conseguir una venta en internet. Según un estudio de IAB Spain de 2020, el 98 % de los españoles que compran online elige una web por su variedad de oferta y el 91 %, por el precio. Pero 7 de cada 10 se...
Fidelización del cliente en 2021: las 10 preguntas más importantes
Al entrar en 2021, parece que todas las empresas y marcas han prometido colectivamente hacer que este año sea mejor que el anterior. En vez de tratar de olvidar todos los problemas a nivel empresarial durante el pasado año, puedes usarlos para mejorar y crear un plan...
Las principales asociaciones del comercio y la hostelería se unen para reivindicar el futuro de unas empresas que contribuyen al 19,2% del PIB español
Ante la gravedad de la situación generada por la crisis sanitaria y sus dramáticas consecuencias para el comercio y la hostelería, las principales patronales de estos sectores se han unido en una gran alianza con el fin de exigir a las diferentes Administraciones...
