La experiencia de cliente en el centro de la estrategia empresarial: las 10 claves definitivas
Juan Carlos Alcaide Consultor especialista en experiencia de cliente* La experiencia de cliente es un must, un “sí o sí”. Es fundamental comprender que la experiencia es el negocio; de hecho, es más importante que el producto o servicio que se vende, fácil de...
Nuevos retos del comercio tradicional en la era digital
Juan Carlos Alcaide Consultor especialista en experiencia de cliente* Laura Fernández, de 53 años, tiene una librería-papelería desde 1999, en una de las principales arterias de una de las principales ciudades de nuestras islas. Tiene un local en alquiler,...
La facturación del comercio electrónico B2C en Canarias alcanzó los 1.847 millones en 2019
En el año 2019, la facturación del comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C) en Canarias alcanzó los 1.847 millones de euros, un 15% más que el año anterior, según la estimación que hemos realizado a partir de datos del estudio sobre comercio electrónico B2C...
Principales resultados de Canarias en la encuesta TIC empresas 2020 del INE
El INE ha publicado los resultados de la encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas 2019-2020. A continuación se presenta un resumen de los principales datos de equipamiento y uso de TIC (el INE no publica los datos de comercio electrónico por...
